续保员的昨天今天和明天

 

续保员的昨天、今天和明天

 

王兴是保险公司续保部的一员,主要工作就是跟踪客户保险续期。以往从早忙到晚的不说,每到月底该交统计报表时就更加头疼。自这个月公司加入eLetter™平台后,不知这个状况是否能够改善呢?

 

[到期续约信函处理]

 王兴早上到办公室如同平常一样, 先将未来二个月会到期的名单数据从业务系统中筛选出---这是他每天早上例行的第一件工作。

 

[线路中断]

  进入eLetter™ 网页,登入用户名及密码,顿时在画面上出现”XX保险公司“专属画面。透过eLetter™ 提供的数据导入工具, 很快地将数据传送到eLetter™平台。传输过程中,突然间大楼跳电, 瞬时, 电脑荧幕一片漆黑。王兴脑中一片空白。心里暗骂, 真倒霉,估计待会得要重传了。好不容易忙完可以去休息区倒杯咖啡享受短暂的清闲, 这下完了。大概上天听到王兴的嘀咕, 很快地就来电了。办公室一片哀叹声, 原来, 大家骂归骂, 心里倒还窃喜这种意外的上班假。

 

[断点续传]

     王兴很快地重启电脑,心里带着些许期待与无奈。刚刚好不容易传到65%, 估计要重来了。重新连上线, 王兴心里一阵惊喜, 哈, 居然自动从65%开始传了。原本的无奈, 转为振奋。这可省事多了。一股作气, 数据很快地传完了。

 

[数据校验]

画面上显示, eLetter™正在校验数据内容。不到片刻, 回报有136笔数据需要提别留意。其中有112笔是之前透过eLetter™投递就出现退件--查无此地址的。居然Agent还没有更正过来,看来他们管理部门的绩效指标不好过了。另外有24笔,要么地址出现乱码, 要么,名字出现英文。户口单位何时变得这么弹性便民了, 连英文名也给上啦!我才不信哩。 显然又是录入时出的纰漏。 唉, 136笔要没滤出来,不又白花了邮资!邮政还要多投一次白跑一趟,好像也没赚到呢。原来交通堵塞就是这种虚功造成的啊!看来谁都没赚到便宜。就将这136笔拦下, 不寄发了!反正也是白寄。将这清单转给相关部门处理吧!

 

[预览]

确定好异常数据的处理模式后, eLetter™继续运行。画面上显示每一个处理阶段的进度。王兴想要调几笔数据来看看,信函寄出去是长得啥模样。虽然已经不是第一次处理这事, 但事先不看看,心里还是有点悬的 。于是,随机抽样10笔来看看。画面顿时弹出这10笔信函的预视内容。嗯, 跟之前寄发的一模一样,可以放心了。 确认键按下。

 

[处理状态显示]

eLetter™画面陆续显示“数据处理”, “数据分流”, “打印”,“装封”,“投寄”。。。等不同阶段的状态改变。 这样的感觉就如同王兴以往在办公室自己处理一般。所不同的是, 不用再像以前一样累得像狗般。 忙中难免有错, 还老被训。想到这王兴忿忿不平。不过, 现在可不一样了, 每天只要把数据准备好, 丢出去。 接下来就作管控的事了,中间还可以偷闲喝杯咖啡呢! 

 

[统计分析]

对了, 昨天下班前, 老板交代要统计出各个分公司及各部门上个月eLetter™的使用统计, 好跟各分公司对账。另外, 财务部那边, 也在要各分公司与财务部相关的信函统计。这倒不难, eLetter™ 都已经将这些统计数据分析好了, 随时可以打印出来; 而且, 还是实时的统计资料呢!要是在以前, 恐怕不忙个十天半个月的,才有办法将数据收集全; 这还算小事, 碰到分公司的老板们忙的时候,求爷爷告奶奶地, 低声下气到极点。

 

[服务延展]

仔细想想这个eLetter™还真是省了不少事,需要的报表一样没少,比之前的数据统计内容更丰富。现在可以多一些时间了解那些还没有充分用到的eLetter™的模块,抽空和供应商沟通一下,有些模块可以增加一些功能。公司现在正考虑增加电子信函的寄发服务,如果eLetter™在这个方面也能施力,就再好不过了。嗯,这就给供应商打电话了解一下。

 

[何为eLetter™]

eLetter™是百星公司自2011年开始提供的一项服务。因各保险公司、银行、企事业单位每月都有频繁、多样、大量的信函需要寄发,百星公司可以为此提供信函数据的自动抓取、邮寄地址筛选、模板整合、转换打印数据、提交生产、封装交寄、退信处理、生产数据报表统计以及对全部生产过程的实时监控等服务,统称为eLetter™。

 

 

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