企业输出-个性化账单之彩色账单打印

个性化账单之彩色账单打印

北京邮政商业信函局 王雷

近来,最新数码打印技术的出现,让印量大、黑白、单纯文字和数据、格式单一账单的现状得以明显改善,大批量、高速、100%可变数据、彩色打印的账单开始在领先的银行中出现。曾经在某份报纸上看到,日本大型信用卡发行公司OMC公司就是采用全彩数码打印技术,将客户账单转变成个性化、全彩色、数码化打印的账单,得到很好的响应。首先,有了彩色数码打印解决方案,OMC无需预先打印的表格,也不需要为同一个客户的不同账户邮寄不同的账单。所有的资料都可以整合到一份综合账单里,用不同的颜色显示不同的账户和服务。以前,是需要补贴邮寄成本的,据统计,采用新的打印解决方案之后,公司每月可以节约1400万日元的邮寄费用。其次,还可以提高品牌形象。账单通常看上去很普通,但使用了全新数码打印技术打印的账单,外观感觉得以提升,充满活力、值得信赖的形象,在账单上可以准确地体现出来。再次,可获得更高的信息到达率。彩色账单可提高55%的阅读率,提高80%购买的可能性,加深了与客户沟通的程度,由此,客户回应率也比过去提高了近3倍。重新设计了自己的账单,利用彩色数码印刷使表格和图标中的数据更加清晰,更容易阅读,采用全新的数码打印技术不仅仅是一个彩色的问题,而是关系到金融机构能否建立起客户忠诚度,抓住客户注意力的问题。利用彩色,金融机构不但可以为自己的印刷品,更为自已的企业形象加分。

一般来说,银行的数据管理是从确定现有客户、产品、性能和执行的数据,以及决定数据的可达性开始的。谁拥有这些数据和是否要采用这些数据,对于银行来说至关重要。一旦得到这些数据,就要对这些数据所代表的客户群进行了解和认识,对客户进行细分,并依据客户的实际需求,有针对性地设计个性化的账单。另外,银行还可以通过使用由客户关系管理系统或数据库提供的个人相关数据,通过账单有效地销售新产品与服务,以此加深与客户的互动程度。同时,由于客户对个性化的信息作出更佳的回应,银行也可以借此收到更多客户消费行为的信息,用来丰富客户信息数据库,形成一个良性的循环。如今,账单已不仅仅是客户消费记录和金额的通知单,而且是为相对集中的群体提供有针对性商品、服务及消费信息的渠道。例如,针对喜爱汽车的客户可以在账单上印制汽车广告;针对喜好购物的客户,可以加印购物广告。这种针对性是基于客户年龄、性别等群体的特点做出一个基本判断,并在客户已有消费记录分析的基础上提出的。

我认为,我们北京邮政商业信函局进行了大规模整合之后,思路有所转变,在认真分析了彩色账单市场之后,我们认为在引进大量OCE高速打印设备的同时,应该在彩色账单方面有所突破。因此,我们引进了OCE ColorStream 3500,说实话,第一眼看上去就是一个“庞然大物”,与我们其它的OCE高速打印设备一样,它可以灵活地配置成单机/双机系统,从而实现双机双面的全彩输出,并且达到75米每分钟的输出速度。这应该是我们拥有的真正意义的工业型全彩打印设备了。经过国外专家的培训授课,我们逐渐掌握OCE ColorStream 3500操作的注意事项和色彩调配的技巧,并且进行了账单的打印。自然,这套打印设备成为了向参观人群介绍最频繁的设备。丛最初的几百份到现在的数千份,我们的博大天鸿客户和华夏等客户在进行了亲自体验后,对于其色彩和品质均给与了很高评价,并且都进行了实际作业的输出。特别是华夏基金公司的《华夏基金VIP客户分析报告》,因为含有大量的曲线图和饼状图,并且需要各种色彩进行阐释,复杂程度非常的高。华夏公司的老总亲自率队进行实地考察,在看到实际打印出的全彩样稿后,赞不绝口地说:现在我们放心把彩色账单交给你们做了。现在,我们可以底气十足地承接各类个性化账单彩色打印项目了,并且对于其主要群体—银行客户也大力推介,相信全彩和多色必定会成为趋势,我们的机器设备一定大有用武之地。

 

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