移动手机App给客户带来的便捷

 [移动手机App前景浅析]

    当今社会是互联网时代,2013年12月4日,随着工信部向中国移动、中国电信、中国联通发放4G牌照,这也意味着4G网络将名正言顺地进入正式商用的阶段,中国即将迈入4G网络时代,从而加速移动互联网的发展。
在这个时代,人们早已习惯了使用智能手机上网。从今年三月份开始,移动互联网就已经超过了传统互联网,成为了互联网的主要上网工具。基于海量的智能手机终端用户,众多商家开始热衷于手机App应用软件开发,让客户或者消费者能够更方便快捷的享受服务。这也带动客户更易于接受商家通过手机App应用软件提供的服务。而商家也会由此尝到甜头,更加重视手机App的开发与维护。一个手机App使商家与客户或者消费者的联系进入一个良性循环。
这让更多的商家看到机会,为了争取客户和市场,提升服务效率,各类手机App应运而生。只有想不到,没有做不到。手机App应用软件的开发市场已空前火爆。
 
[为何要研发中国人寿移动手机App?]
中国人寿是中国最大的人寿保险公司,拥有庞大的客户群。为了更好的服务于客户,中国人寿的部分省级公司已开始酝酿通过手机App实现高效服务的目标。基于当前客户对保险单的制作与投递的信息通畅的要求,百星研发组为中国人寿广东分公司量身定做了一款手机App应用软件(以下简称“移动手机App”),对于保险单制作的物流跟踪、时效统计、物料管理等信息进行汇整,及时反映在手机终端上,给客户提供更直观明晰的统计、查询、跟踪操作,带来优质、方便、快捷的客户体验。
 
[移动手机App的优势]
百星研发组开发的移动手机App具有以下优势:
第一,界面简洁明了,操作简单方便,信息完整涵盖保单打印、投递及签收的所有环节。
第二,信息实时更新更准确。实时的跟踪保单的投递情况、物料库存信息实时掌握,大大减少了客户与物流公司、客户与打印中心电话确认所浪费的时间。
第三,统计报表让客户能对物流公司的投递时效性、价格等状况了然于胸。
第四,移动查询与操作,无局限性。这对于快节奏的现代生活无疑是必须的,移动手机App让客户随时随地可以查询。
概而言之,移动手机App是为客户量身定做的一款功能全面、操作简单快捷的智能应用软件。
 
[移动手机App如何给客户提供便捷的?]
近日,人寿的一位营销员说:以前我要了解保单的生产进度都要打电话到打印中心,因为有些客户的保单要求的比较急,所以有时我一天要打好几次电话到打印中心,然后打印中心的操作员再帮我查询,这样既浪费大家的时间,效率又低下,给我们和打印中心造成负担。自从百星推出了这款移动手机App之后,我下载安装到我的手机,简洁的界面,还有操作起来特别简单快捷,我现在想查哪个客户的保单制作进度,只需要输入保单号码即可查询,这个移动手机App系统用起来感觉太方便啦。
移动手机App是为中国人寿广东省分公司的客户新推出的创新服务项目之一,主要包括物料管理、保单查询、报表管理、包裹签收、物流管理等功能。以下简要说明各功能模块的内容:
物料管理功能可实现对物料的登记入库和查看物料的消耗情况,方便办公室人员即时的了解库存情况做出合理的调配;
 

 
保单查询功能可以查询出具体某本保单的物流、投保人、险种等信息,也可以查询某机构或者某段时间的保单的物流等信息,让客户掌握所有的保单的物流投递动态;
       
报表管理功能可以对物流的费用、物流的时效、包裹汇总进行统计,让客户通过查看物流公司的费用、时效等报表,更快捷的对物流公司的服务品质做出合理的评估;

             
 
包裹签收功能,客户可以通过移动手机App对包裹进行签收操作,客户打开包裹签收界面,输入物流单号或者扫描物流单的条码,即可完成对该包裹的签收。
 
 
  
 
 
物流管理包括三个功能:物流查询、物流价格查询、物流单使用查询,可以查询出所有在筛选时间段内或某个机构的物流签收及包裹重量信息、物流公司的首重及续重价格和各个机构物流单的使用情况。

  

 
除上述这些主要功能模块外,移动手机App还按照不同的功能需求群体划分出三个角色:
1)             管理员,拥有所有系统功能的权限,可以查看保单生产制作到邮寄整个流程的信息,包括库存物料信息、统计报表等
2)             营销员,可以对保单制作进度进行查询,包括物流跟踪等
3)             签收员,只有对包裹进行签收的操作
移动手机App基本覆盖保险单从打印制作、打包投递至签收的完整过程,既可针对某一份保险单查询进度,也可统计一批或者一个时段的保险单的制作及投递效率,满足中国人寿广东省分公司有关部门和岗位对保险单的制作和投递过程的实时管控的要求。通过移动手机App,只需在手机上点几下就能轻松掌握所需要的关于保单投递跟踪、物料等所有的信息,从而将办公延伸至移动端,提高了效率降低了成本。
 
[何为中国人寿移动手机App?]
中国人寿移动手机App是从客户的角度出发,面向中国人寿客户研发的一款新型的移动手机软件。包含了物料管理、保单查询、报表管理、包裹签收、物流管理等功能,直观明晰的统计、查询、跟踪操作,给客户提供更优质、方便、快捷的服务。中国人寿客户通过它可以随时随地的跟踪保单的投递情况、物料库存信息,更直观的反映了客户与物流公司、客户与打印中心的信息交流。
 
 
  

 

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