向管理要效益

向管理要效益

 

百星委外部自2003年承揽第一笔保险外包业务以来,至2012年12月已经拥有数十家保险外包客户,在大陆境内建立自有制作中心和合作制作中心共四十多个,员工三百余人。规模化、网络化的网点布局,给百星委外管理带来新的挑战。
由于服务的客户日益增加,服务模式和内容也日趋多样,客户的要求越来越严格。在满足客户个性化的需要的同时,如何追求高品质、标准化的服务是一个值得深入探讨的课题。
为此,2012年底,委外部在北京召开了管理会议。会议不仅总结了2012年委外部在实际工作中的经验,分享了优秀网点的生产实践成果,同时提出2013年的工作重点,将“向服务要诚信, 向质量要形象,向管理要效益”作为工作重心。准备在设备、人员、场地、流程等方面明确了统一的管理措施,为实现2013年的工作目标奠定了基础。
2013年对委外部将是“管理”的一年。祝愿百星委外部以“管理”为基石,在2013年取得更加骄人的业绩。
Canon Avision Océ 中国邮政 EMS RSD